SDA: Service Dominierte Architektur
Digitale Ökosysteme ermöglichen Mehrwert-Services entlang der Customer Journey


 

Die Service-Plattform der SDA SE ermöglicht die Entwicklung Ihres eigenen digitalen Ökosystems: so lassen sich nicht nur Ihre IT-Bestandssysteme schnell und einfach anbinden, sondern auch externe Partner und deren Kompetenzen. Die Stabilität Ihrer vorhandenen Systeme bleibt dabei jederzeit gewahrt und wird um die von Konsumenten erwartete Agilität ergänzt.

 

Durch die Anbindung können Sie Ihren Kunden zahlreiche, individuelle Touchpoints mit echten Mehrwert-Services entlang der Customer Journey bieten. Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt – mit der so entstehenden 360-Grad-Kundensicht erzielen Sie darüber hinaus entscheidende Wettbewerbsvorteile.

 

Möglich wird dies durch die Architektur der Plattform, die einem Baukastensystem gleicht: Das SYSTEM OF OPERANT RESOURCES schließt Ihre Bestandssysteme bei garantierter Datensicherheit an die moderne Welt der Digitalisierung an. Der DATA LAKE hält Daten in Echtzeit für die einzelnen Vorgänge bereit. Über das SYSTEM OF PARTICIPATION lassen sich externe Partner und deren Kompetenzen, wie beispielsweise Statistiken, Wetter- oder GPS-Daten anschließen und das SYSTEM OF INTERACTION bildet die Schnittstelle zum Device des Endkunden. Das kann ein Mobiltelefon, Alexa, Messenger-Dienste uvm. sein.

 

Aktuell stehen bereits zahlreiche Services und standardisierte Schnittstellen zu Backend-System zur Verfügung. Diese werden, wie auch die Plattform selbst, stetig weiterentwickelt. Greifen Sie auf bereits vorhandene Services zu oder entwickeln Sie neue, um die Einmaligkeit Ihres Geschäftsmodells hervorzuheben.

 


Ihre Vorteile

Kunden
Mehr
Schließen

Echtzeit-Interaktion mit Ihren Kunden

Weiterentwicklung
Mehr
Schließen

Stetige Weiterentwicklung Ihres datenbasierten Kundenverständnisses

Ready-to-use
Mehr
Schließen

Plattform und Services sind für Sie innerhalb weniger Stunden ready-to-use

Externe Services
Mehr
Schließen

Ergänzung Ihrer Kompetenzen durch Anbindung von Lösungen und Services externer Partner